الإرجاع واسترداد الأموال

فترة الإرجاع

الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا — 30 يومًا من تاريخ التسليم.
المملكة المتحدة وأوروبا وبقية العالم — 14 يومًا من تاريخ التسليم.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات مجانًا خلال 24 ساعة من الشراء. بعد ذلك، يدخل الطلب مرحلة المعالجة ولا يمكن إلغاؤه.

الاستبدال

تتضمن طلبات الاشتراك استبدالًا مجانيًا واحدًا للمقاس لكل عملية تسليم.
يمكن إرجاع المشتريات لمرة واحدة لاسترداد قيمتها، لكن الاستبدال المجاني غير مشمول — ويمكنك طلب مقاس جديد بالقدر الذي يناسبك.

حالة المنتجات المُعادة

يجب ألا تكون الأحذية قد استُخدمت، وأن تكون قد جُرّبت داخل المنزل فقط، من دون خدوش أو أوساخ أو آثار تآكل على المسامير أو النعل الخارجي. ويجب إعادتها في صندوق Mystery Boots الأصلي مع جميع الحشوات وسلسلة المفاتيح والملصقات.

كيفية الإرجاع

تواصل مع support@mysteryboots.com قبل شحن أي شيء. لا يمكن معالجة المرتجعات المُرسلة من دون تأكيد مسبق.

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. بعد الموافقة، أرسل طردك إلى:

1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, USA

استرداد الأموال

تُعاد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3–10 أيام عمل بعد وصول المنتج المُعاد إلى مستودعنا واجتيازه الفحص.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

بطاقات الهدايا الرقمية غير قابلة للإرجاع أو استرداد قيمتها.

المنتجات الغامضة

أحذية Mystery Boots هي منتجات غامضة. نختار عشوائيًا العلامة التجارية والطراز وتصميم اللون والتصميم العام للزوج الذي تستلمه — ويختار العميل المقاس فقط. أي تفضيلات تُرسل عند إتمام الدفع أو إلى فريق الدعم هي طلبات وليست ضمانات. استلام زوج لا يطابق أحد التفضيلات ليس سببًا لاسترداد الأموال، وتنطبق شروط الإرجاع القياسية المذكورة أعلاه.

جميع الأحذية هي أحذية كرة قدم عالية الجودة وليست منتجات مرخّصة رسميًا.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا وصل طلبك تالفًا أو كان المقاس لا يطابق طلبك، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا خلال 48 ساعة من التسليم مرفقًا بصور للأحذية والصندوق. سنستبدل الطلب على نفقتنا.