Vrácení zboží a refundace

Lhůta pro vrácení

USA, Kanada, Austrálie — 30 dní od data doručení.
Spojené království, Evropa a zbytek světa — 14 dní od data doručení.

Zrušení objednávky

Objednávky lze bezplatně zrušit do 24 hodin od nákupu. Poté objednávka přechází do zpracování a již ji nelze zrušit.

Výměny

Objednávky předplatného zahrnují jednu bezplatnou výměnu velikosti na každé doručení.
Jednorázové nákupy lze vrátit s žádostí o vrácení peněz, bezplatná výměna však není zahrnuta — můžete si vytvořit novou objednávku ve správné velikosti.

Stav vráceného zboží

Kopačky nesmí být nošené a lze je pouze vyzkoušet v interiéru; na kolících ani podešvi nesmí být žádné oděrky, nečistoty ani známky opotřebení. Musí být vráceny v původní krabici Mystery Boots spolu se všemi vložkami, klíčenkou a nálepkami.

Jak zboží vrátit

Před odesláním čehokoli zpět kontaktujte support@mysteryboots.com. Vrácené zboží odeslané bez předchozího potvrzení nelze zpracovat.

Náklady na zpětné poštovné hradí zákazník. Po schválení zašlete zásilku na adresu:

1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, USA

Vrácení peněz

Platba bude vrácena původním způsobem do 3–10 pracovních dnů poté, co vrácené zboží dorazí do našeho skladu a projde kontrolou.

Zboží, které nelze vrátit

Digitální dárkové karty nelze vrátit ani za ně získat náhradu.

Tajemné produkty

Mystery Boots jsou tajemné produkty. Značku, model, barevnou variantu a design páru, který obdržíte, náhodně vybíráme my — zákazník volí pouze velikost. Jakékoli preference uvedené při dokončení objednávky nebo zaslané podpoře jsou pouze žádosti, nikoli záruky. Pokud obdržíte pár, který neodpovídá vašim preferencím, není to důvod k vrácení peněz a platí výše uvedené standardní podmínky pro vrácení.

Všechny kopačky jsou vyrobeny z kvalitních materiálů a nejsou oficiálně licencovanými produkty.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo velikost neodpovídá vaší objednávce, zašlete nám do 48 hodin od doručení e-mail s fotografiemi kopaček a krabice. Objednávku nahradíme na naše náklady.