Returneringer og tilbagebetalinger
Returperiode
USA, Canada, Australien — 30 dage fra leveringsdatoen.
Storbritannien, Europa og resten af verden — 14 dage fra leveringsdatoen.
Annullering af ordre
Ordrer kan annulleres uden gebyr inden for 24 timer efter købet. Derefter går ordren i behandling og kan ikke længere annulleres.
Ombytning
Abonnementsordrer inkluderer én gratis størrelsesombytning pr. levering.
Engangskøb kan returneres mod tilbagebetaling, men gratis ombytning er ikke inkluderet — du er velkommen til at afgive en ny ordre i den korrekte størrelse.
Stand for returnerede varer
Støvlerne skal være ubrugte og kun prøvet indendørs uden skrammer, snavs eller tegn på slid på knopperne eller sålen. De skal returneres i den originale Mystery Boots-æske sammen med alle indlæg, nøglering og klistermærker.
Sådan returnerer du
Kontakt support@mysteryboots.com, før du sender noget retur. Returneringer, der sendes uden forudgående bekræftelse, kan ikke behandles.
Kunden betaler returfragten. Når returneringen er godkendt, skal pakken sendes til:
1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, USA
Tilbagebetalinger
Tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 3–10 hverdage, efter at returneringen er ankommet til vores lager og har bestået kontrollen.
Varer, der ikke kan returneres
Digitale gavekort kan ikke returneres eller refunderes.
Mystery-produkter
Mystery Boots er mystery-produkter. Mærket, modellen, farvekombinationen og designet på det par, du modtager, udvælges tilfældigt af os — kunden vælger kun størrelsen. Eventuelle ønsker, der angives ved kassen eller sendes til support, er forespørgsler og ikke garantier. Hvis du modtager et par, der ikke matcher et ønske, giver det ikke ret til tilbagebetaling, og de almindelige returvilkår ovenfor gælder.
Alle støvler er fodboldstøvler af høj kvalitet og er ikke officielt licenserede produkter.
Beskadigede eller forkerte varer
Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller størrelsen ikke svarer til din ordre, skal du sende os en e-mail inden for 48 timer efter leveringen med billeder af støvlerne og æsken. Vi erstatter ordren for egen regning.