Devoluciones y reembolsos
Plazo de devolución
EE. UU., Canadá y Australia: 30 días a partir de la fecha de entrega.
Reino Unido, Europa y el resto del mundo: 14 días a partir de la fecha de entrega.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse sin coste dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de ese plazo, el pedido entra en proceso y ya no puede cancelarse.
Cambios
Los pedidos de suscripción incluyen un cambio de talla gratuito por entrega.
Las compras puntuales pueden devolverse para obtener un reembolso, pero no incluyen cambios gratuitos; puedes realizar un nuevo pedido con la talla correcta.
Estado de los artículos devueltos
Las botas deben estar sin usar y haberse probado únicamente en interiores, sin rozaduras, suciedad ni desgaste en los tacos o la suela. Deben devolverse en la caja original de Mystery Boots junto con todos los insertos, el llavero y las pegatinas.
Cómo realizar una devolución
Contacta con support@mysteryboots.com antes de enviar cualquier artículo. Las devoluciones enviadas sin confirmación previa no pueden procesarse.
El cliente debe pagar los gastos de envío de la devolución. Una vez aprobada, envía tu paquete a:
1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, USA
Reembolsos
Los reembolsos se realizan al método de pago original en un plazo de 3 a 10 días laborables después de que la devolución llegue a nuestro almacén y supere la inspección.
Artículos no retornables
Las tarjetas regalo digitales no se pueden devolver ni reembolsar.
Productos Mystery
Mystery Boots son productos sorpresa. Nosotros seleccionamos al azar la marca, el modelo, la combinación de colores y el diseño del par que recibes; el cliente solo elige la talla. Cualquier preferencia indicada al finalizar la compra o enviada a soporte es una solicitud, no una garantía. Recibir un par que no coincida con una preferencia no da derecho a un reembolso, y se aplican las condiciones de devolución estándar anteriores.
Todas las botas son calzado de fútbol de alta calidad y no son productos oficiales con licencia.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o la talla no coincide con la de tu pedido, escríbenos por correo electrónico en un plazo de 48 horas desde la entrega e incluye fotos de las botas y de la caja. Reemplazaremos el pedido por nuestra cuenta.