Política de privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Mystery Boots opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Mystery Boots utiliza Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por otros medios. Si existe algún conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información descritos en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni aquella cuyos datos identificativos se hayan eliminado, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, incluidos los números de sus tarjetas de crédito y débito y de sus cuentas financieras, la información de sus tarjetas de pago, la información de sus cuentas financieras, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito o a su lista de deseos, o compra, devuelve, cambia o cancela; sus transacciones anteriores; y cualquier detalle del pedido que proporcione, como su talla y las preferencias de productos que indique al finalizar la compra.
  • Información de suscripción, incluidos el estado de su suscripción, las fechas de renovación, el historial de entregas y el calendario de facturación cuando utiliza nuestra opción Suscríbete y ahorra.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluida la información relacionada con su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra manera;
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el recuerdo de sus preferencias y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la gestión de suscripciones y facturación recurrente, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización de envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promocionales, como para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito y de otra actividad en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
  • Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o agencias gubernamentales, investigar o participar en procedimientos de obtención de pruebas en litigios civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión logística y envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y marketing basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puede ejercer esos derechos enviándonos un correo electrónico a support@mysteryboots.com.
  • Cuando nos indique o solicite, o de otro modo consienta, que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras empresas afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la de responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionárselos y mejorarlos para usted. La información que envíe a los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con esta, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que reside, con el fin de proporcionárselos y mejorarlos para usted. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad según la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que la eliminemos. A la fecha de la última actualización de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso y conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho a eliminar. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho a corregir. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero.
  • Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio con fines de publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a optar por no participar en la «venta» o el «intercambio» de su información personal, o a optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines considerados «publicidad dirigida», según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer esos derechos escribiéndonos a support@mysteryboots.com. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a la cuenta. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que pueda enviar su navegador web o dispositivo.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los derechos descritos anteriormente:

  • Oposición al procesamiento y limitación del procesamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de procesar o que limitemos el procesamiento de su información personal para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirarlo. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la licitud de ningún procesamiento basado en su consentimiento antes de su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar el Portal de privacidad de Shopify.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un agente, exigiremos que este proporcione pruebas de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades supervisoras responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tus datos personales fuera del país en el que vives.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos sea a un país que haya sido considerado como un país que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos el aviso requerido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes a tu disposición, escríbenos a support@mysteryboots.com o escríbenos a 1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.