Visszaküldés és visszatérítés
Visszaküldési időszak
USA, Kanada, Ausztrália — a kézbesítés dátumától számított 30 nap.
Egyesült Királyság, Európa és a világ többi része — a kézbesítés dátumától számított 14 nap.
Rendelés lemondása
A rendelések a vásárlástól számított 24 órán belül díjmentesen lemondhatók. Ezt követően a rendelés feldolgozásba kerül, és már nem mondható le.
Csere
Az előfizetéses rendelések kézbesítésenként egy ingyenes méretcserét tartalmaznak.
Az egyszeri vásárlások visszaküldhetők visszatérítés ellenében, azonban az ingyenes csere nem része a szolgáltatásnak — új rendelést adhatsz le a megfelelő méretben.
A visszaküldött termékek állapota
A futballcipőknek hordatlannak kell lenniük, és csak beltérben lehetett felpróbálni őket; nem lehet rajtuk karcolás, szennyeződés vagy kopás a stoplikon, illetve a talplemezen. Az eredeti Mystery Boots-dobozban kell visszaküldeni őket, az összes betéttel, kulcstartóval és matricával együtt.
A visszaküldés menete
Mielőtt bármit visszaküldenél, vedd fel a kapcsolatot a support@mysteryboots.com címmel. Az előzetes visszaigazolás nélkül feladott visszaküldéseket nem tudjuk feldolgozni.
A visszaküldés postaköltségét a vásárló fizeti. Jóváhagyás után a csomagot erre a címre küldd:
1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, USA
Visszatérítések
A visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk a visszaküldött termék raktárunkba érkezését és az ellenőrzés sikeres lezárását követő 3–10 munkanapon belül.
Nem visszaküldhető termékek
A digitális ajándékkártyák nem küldhetők vissza, és áruk nem téríthető vissza.
Meglepetéstermékek
A Mystery Boots meglepetéstermék. Az általad kapott pár márkáját, modelljét, színvilágát és kialakítását véletlenszerűen mi választjuk ki — a vásárló csak a méretet választhatja ki. A fizetéskor megadott vagy az ügyfélszolgálatnak elküldött preferenciák kérések, nem garanciák. Ha olyan párt kapsz, amely nem felel meg valamelyik preferenciádnak, az nem jogosít visszatérítésre; a fenti általános visszaküldési feltételek érvényesek.
Minden futballcipő kiváló minőségű, és nem hivatalosan licencelt termék.
Sérült vagy hibás termékek
Ha a rendelésed sérülten érkezik, vagy a méret nem egyezik a rendeléseddel, a kézbesítéstől számított 48 órán belül írj nekünk e-mailt, és csatolj fényképeket a futballcipőről és a dobozról. A rendelést saját költségünkön kicseréljük.