반품 및 환불

반품 가능 기간

미국, 캐나다, 호주 — 배송일로부터 30일.
영국, 유럽 및 기타 지역 — 배송일로부터 14일.

주문 취소

구매 후 24시간 이내에는 무료로 주문을 취소할 수 있습니다. 그 이후에는 주문 처리가 시작되어 더 이상 취소할 수 없습니다.

교환

구독 주문에는 배송 1회당 무료 사이즈 교환 1회가 포함됩니다.
일회성 구매 상품은 환불을 위해 반품할 수 있지만 무료 교환은 포함되지 않습니다. 올바른 사이즈로 새로 주문하실 수 있습니다.

반품 상품의 상태

축구화는 착용하지 않은 상태여야 하며 실내에서만 시착해야 합니다. 스터드나 밑창에 긁힘, 먼지 또는 마모가 없어야 합니다. 모든 포장재, 키체인 및 스티커와 함께 원래의 Mystery Boots 박스에 넣어 반품해야 합니다.

반품 방법

어떤 물품이든 반송하기 전에 support@mysteryboots.com으로 문의해 주세요. 사전 확인 없이 발송된 반품은 처리할 수 없습니다.

반품 배송비는 고객님이 부담합니다. 반품이 승인되면 다음 주소로 소포를 보내 주세요:

1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, USA

환불

반품 상품이 당사 창고에 도착하여 검수를 통과한 후 영업일 기준 3~10일 이내에 최초 결제 수단으로 환불됩니다.

반품 불가 상품

디지털 기프트 카드는 반품 및 환불이 불가능합니다.

미스터리 상품

Mystery Boots는 미스터리 상품입니다. 고객님이 받게 될 제품의 브랜드, 모델, 색상 조합 및 디자인은 당사가 무작위로 선택하며, 고객님은 사이즈만 선택할 수 있습니다. 결제 과정에서 제출하거나 고객 지원팀에 전달한 선호 사항은 요청일 뿐 보장되지 않습니다. 선호 사항과 일치하지 않는 제품을 받았다는 이유만으로는 환불이 불가능하며, 위의 일반 반품 조건이 적용됩니다.

모든 축구화는 고품질 축구용 신발이며 공식 라이선스 제품이 아닙니다.

손상되었거나 잘못 배송된 상품

주문 상품이 손상된 상태로 도착했거나 사이즈가 주문 내용과 일치하지 않는 경우, 배송 후 48시간 이내에 축구화와 박스 사진을 첨부하여 이메일로 알려 주세요. 당사 비용으로 주문 상품을 교환해 드립니다.