Retouren & terugbetalingen

Retourtermijn

VS, Canada, Australië — 30 dagen vanaf de leverdatum.
Verenigd Koninkrijk, Europa en de rest van de wereld — 14 dagen vanaf de leverdatum.

Bestelling annuleren

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na aankoop kosteloos worden geannuleerd. Daarna wordt de bestelling verwerkt en kan deze niet meer worden geannuleerd.

Ruilen

Abonnementsbestellingen omvatten één gratis maatruiling per levering.
Eenmalige aankopen kunnen worden geretourneerd voor terugbetaling, maar gratis ruilen is niet inbegrepen — je kunt gerust een nieuwe bestelling in de juiste maat plaatsen.

Staat van geretourneerde artikelen

Voetbalschoenen moeten ongedragen zijn en alleen binnenshuis zijn gepast, zonder schaafplekken, vuil of slijtage aan de noppen of zoolplaat. Ze moeten worden geretourneerd in de originele Mystery Boots-doos, samen met alle inlegstukken, de sleutelhanger en stickers.

Retourneren

Neem contact op met support@mysteryboots.com voordat je iets terugstuurt. Retourzendingen zonder voorafgaande bevestiging kunnen niet worden verwerkt.

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Stuur je pakket na goedkeuring naar:

1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, USA

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 3–10 werkdagen na aankomst van de retourzending in ons magazijn en na goedkeuring van de controle uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-retourneerbare artikelen

Digitale cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Mystery-producten

Mystery Boots zijn mystery-producten. Het merk, model, de kleurstelling en het ontwerp van het paar dat je ontvangt, worden willekeurig door ons geselecteerd — de klant kiest alleen de maat. Voorkeuren die bij het afrekenen worden opgegeven of naar de klantenservice worden gestuurd, zijn verzoeken en geen garanties. Het ontvangen van een paar dat niet aan een voorkeur voldoet, is geen reden voor terugbetaling; de bovenstaande standaardretourvoorwaarden zijn van toepassing.

Alle voetbalschoenen zijn hoogwaardige voetbalschoenen en geen officieel gelicentieerde producten.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als je bestelling beschadigd aankomt of de maat niet overeenkomt met je bestelling, stuur ons dan binnen 48 uur na levering een e-mail met foto's van de schoenen en de doos. We vervangen de bestelling op onze kosten.