Returer og refusjoner

Returvindu

USA, Canada, Australia — 30 dager fra leveringsdatoen.
Storbritannia, Europa og resten av verden — 14 dager fra leveringsdatoen.

Avbestilling av bestilling

Bestillinger kan avbestilles kostnadsfritt innen 24 timer etter kjøpet. Deretter går bestillingen inn i behandlingen og kan ikke lenger avbestilles.

Bytte

Abonnementsbestillinger inkluderer ett kostnadsfritt størrelsesbytte per levering.
Engangskjøp kan returneres mot refusjon, men kostnadsfritt bytte er ikke inkludert — du kan gjerne legge inn en ny bestilling i riktig størrelse.

Tilstand på returnerte varer

Støvlene må være ubrukt og kun prøvd innendørs, uten skrapemerker, smuss eller slitasje på knottene eller sålen. De må returneres i den originale Mystery Boots-esken sammen med alle innlegg, nøkkelring og klistremerker.

Slik returnerer du

Kontakt support@mysteryboots.com før du sender noe tilbake. Returer som sendes uten forhåndsbekreftelse, kan ikke behandles.

Kunden betaler returfrakten. Når returen er godkjent, sender du pakken til:

1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, USA

Refusjoner

Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden innen 3–10 virkedager etter at returen ankommer lageret vårt og har bestått kontrollen.

Varer som ikke kan returneres

Digitale gavekort kan ikke returneres eller refunderes.

Mysterieprodukter

Mystery Boots er mysterieprodukter. Merket, modellen, fargekombinasjonen og designet på paret du mottar, velges tilfeldig av oss — kunden velger kun størrelse. Eventuelle ønsker som oppgis i kassen eller sendes til kundestøtten, er forespørsler og ingen garanti. Det gir ikke grunnlag for refusjon å motta et par som ikke samsvarer med et ønske, og standardvilkårene for retur ovenfor gjelder.

Alle støvlene er fotballsko av høy kvalitet og er ikke offisielt lisensierte produkter.

Skadde eller feil varer

Hvis bestillingen din ankommer skadet eller størrelsen ikke samsvarer med bestillingen din, kan du sende oss en e-post innen 48 timer etter levering med bilder av støvlene og esken. Vi erstatter bestillingen for egen regning.