Zwroty i refundacje
Okres zwrotu
USA, Kanada, Australia — 30 dni od daty doręczenia.
Wielka Brytania, Europa i reszta świata — 14 dni od daty doręczenia.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia można bezpłatnie anulować w ciągu 24 godzin od zakupu. Po tym czasie zamówienie przechodzi do realizacji i nie można go już anulować.
Wymiana
Zamówienia subskrypcyjne obejmują jedną bezpłatną wymianę rozmiaru na każdą dostawę.
Zakupy jednorazowe można zwrócić w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, ale bezpłatna wymiana nie jest dostępna — możesz złożyć nowe zamówienie we właściwym rozmiarze.
Stan zwracanych produktów
Buty muszą być nienoszone i przymierzane wyłącznie w pomieszczeniach, bez śladów otarć, zabrudzeń ani zużycia na korkach lub podeszwie. Należy je zwrócić w oryginalnym pudełku Mystery Boots wraz ze wszystkimi wkładkami, brelokiem i naklejkami.
Jak dokonać zwrotu
Przed odesłaniem czegokolwiek skontaktuj się z nami pod adresem support@mysteryboots.com. Zwroty wysłane bez wcześniejszego potwierdzenia nie mogą zostać przetworzone.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Po zatwierdzeniu wyślij przesyłkę na adres:
1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, USA
Zwroty pieniędzy
Zwroty pieniędzy są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 3–10 dni roboczych od dotarcia zwrotu do naszego magazynu i przejścia kontroli.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Cyfrowych kart podarunkowych nie można zwrócić ani wymienić na zwrot pieniędzy.
Produkty Mystery
Mystery Boots to produkty-niespodzianki. Marka, model, wariant kolorystyczny i design otrzymanej pary są wybierane przez nas losowo — klient wybiera wyłącznie rozmiar. Wszelkie preferencje podane podczas składania zamówienia lub przesłane do działu wsparcia są prośbami, a nie gwarancjami. Otrzymanie pary, która nie odpowiada preferencjom, nie stanowi podstawy do zwrotu pieniędzy; obowiązują powyższe standardowe warunki zwrotu.
Wszystkie buty to wysokiej jakości obuwie piłkarskie i nie są oficjalnymi produktami licencjonowanymi.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub rozmiar nie będzie zgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami mailowo w ciągu 48 godzin od doręczenia i prześlij zdjęcia butów oraz pudełka. Wymienimy zamówienie na nasz koszt.