Returnări și rambursări
Perioada de returnare
SUA, Canada, Australia — 30 de zile de la data livrării.
Regatul Unit, Europa și restul lumii — 14 zile de la data livrării.
Anularea comenzii
Comenzile pot fi anulate gratuit în termen de 24 de ore de la achiziție. După acest interval, comanda intră în procesare și nu mai poate fi anulată.
Schimburi
Comenzile cu abonament includ un schimb gratuit de mărime pentru fiecare livrare.
Achizițiile unice pot fi returnate pentru rambursare, însă schimburile gratuite nu sunt incluse — puteți plasa o nouă comandă cu mărimea corectă.
Condiția produselor returnate
Ghetele trebuie să nu fi fost purtate și să fi fost probate doar în interior, fără zgârieturi, murdărie sau urme de uzură pe crampoane ori pe talpă. Acestea trebuie returnate în cutia originală Mystery Boots, împreună cu toate inserțiile, brelocul și autocolantele.
Cum se efectuează returnarea
Contactați support@mysteryboots.com înainte de a expedia orice produs înapoi. Retururile trimise fără confirmare prealabilă nu pot fi procesate.
Costurile transportului pentru retur sunt suportate de client. După aprobare, trimiteți coletul la:
1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, SUA
Rambursări
Rambursările sunt efectuate prin metoda de plată utilizată inițial, în termen de 3–10 zile lucrătoare după ce returul ajunge la depozitul nostru și trece de inspecție.
Produse care nu pot fi returnate
Cardurile cadou digitale nu pot fi returnate și nu sunt rambursabile.
Produse Mystery
Mystery Boots sunt produse misterioase. Marca, modelul, combinația de culori și designul perechii primite sunt selectate aleatoriu de noi — clientul alege doar mărimea. Orice preferințe transmise la finalizarea comenzii sau trimise serviciului de asistență reprezintă solicitări, nu garanții. Primirea unei perechi care nu corespunde unei preferințe nu constituie motiv pentru rambursare, iar termenii standard de returnare de mai sus se aplică.
Toate ghetele sunt articole de încălțăminte de fotbal de înaltă calitate și nu sunt produse oficiale licențiate.
Produse deteriorate sau incorecte
Dacă comanda ajunge deteriorată sau mărimea nu corespunde comenzii dumneavoastră, trimiteți-ne un e-mail în termen de 48 de ore de la livrare, cu fotografii ale ghetelor și ale cutiei. Vom înlocui comanda pe cheltuiala noastră.