Returer och återbetalningar
Returperiod
USA, Kanada, Australien — 30 dagar från leveransdatumet.
Storbritannien, Europa och resten av världen — 14 dagar från leveransdatumet.
Annullering av beställning
Beställningar kan annulleras kostnadsfritt inom 24 timmar efter köpet. Därefter går beställningen vidare till behandling och kan inte längre annulleras.
Byten
Abonnemangsbeställningar inkluderar ett kostnadsfritt storleksbyte per leverans.
Engångsköp kan returneras mot återbetalning, men kostnadsfria byten ingår inte — du är välkommen att lägga en ny beställning i rätt storlek.
Skick på returnerade varor
Fotbollsskorna måste vara oanvända och endast ha provats inomhus, utan skavmärken, smuts eller slitage på dobbarna eller sulplattan. De måste returneras i den ursprungliga Mystery Boots-asken tillsammans med alla inlägg, nyckelring och klistermärken.
Så här returnerar du
Kontakta support@mysteryboots.com innan du skickar tillbaka något. Returer som skickas utan föregående bekräftelse kan inte behandlas.
Kunden betalar returfrakten. När returen har godkänts skickar du paketet till:
1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, USA
Återbetalningar
Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 3–10 arbetsdagar efter att returen har anlänt till vårt lager och godkänts vid kontrollen.
Varor som inte kan returneras
Digitala presentkort kan inte returneras eller återbetalas.
Mystery-produkter
Mystery Boots är mystery-produkter. Märket, modellen, färgkombinationen och designen på paret du får väljs slumpmässigt av oss — kunden väljer endast storleken. Eventuella önskemål som lämnas i kassan eller skickas till supporten är önskemål, inte garantier. Att få ett par som inte motsvarar ett önskemål utgör inte grund för återbetalning, och ovanstående standardvillkor för returer gäller.
Alla fotbollsskor håller hög kvalitet och är inte officiellt licensierade produkter.
Skadade eller felaktiga varor
Om din beställning anländer skadad eller om storleken inte stämmer överens med din beställning ska du mejla oss inom 48 timmar från leveransen och bifoga bilder på fotbollsskorna och asken. Vi ersätter beställningen på vår bekostnad.