返品と返金

返品期間

アメリカ、カナダ、オーストラリア — 配達日から30日間。
イギリス、ヨーロッパ、その他の地域 — 配達日から14日間。

注文のキャンセル

購入後24時間以内であれば、注文を無料でキャンセルできます。それ以降は注文の処理が開始され、キャンセルできなくなります。

交換

定期購入の注文には、配送1回につき1回の無料サイズ交換が含まれます。
単発購入は返金のために返品できますが、無料交換は含まれません。正しいサイズで新たに注文していただくことは可能です。

返品商品の状態

ブーツは未使用で、屋内で試着したものに限ります。スタッドやソールプレートに擦り傷、汚れ、摩耗がない状態でなければなりません。すべての仕切り、キーホルダー、ステッカーとともに、元のMystery Bootsの箱に入れて返送してください。

返品方法

返送する前に、support@mysteryboots.comまでご連絡ください。事前の確認なしに送られた返品は処理できません。

返送料はお客様のご負担となります。承認後、以下の住所へ荷物を送付してください：

1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, USA

返金

返金は、返品商品が当社の倉庫に到着し、検品に合格した後、3～10営業日以内に元のお支払い方法へ行われます。

返品不可の商品

デジタルギフトカードは返品・返金できません。

ミステリー商品

Mystery Bootsはミステリー商品です。お届けする商品のブランド、モデル、カラー、デザインは当社がランダムに選択します。お客様が選択できるのはサイズのみです。チェックアウト時に入力された希望やサポート宛てに送られたリクエストは、確約ではありません。希望と異なる商品が届いた場合も返金の対象にはならず、上記の通常の返品条件が適用されます。

すべてのブーツは高品質なサッカー用シューズであり、公式ライセンス商品ではありません。

破損品または注文と異なる商品

注文商品が破損した状態で届いた場合、またはサイズが注文内容と異なる場合は、配達から48時間以内にブーツと箱の写真を添えてメールでご連絡ください。当社の費用負担で注文商品を交換いたします。