Devoluções e reembolsos
Prazo de devolução
EUA, Canadá, Austrália — 30 dias a contar da data de entrega.
Reino Unido, Europa e resto do mundo — 14 dias a contar da data de entrega.
Cancelamento de encomendas
As encomendas podem ser canceladas gratuitamente no prazo de 24 horas após a compra. Depois disso, a encomenda entra em processamento e já não pode ser cancelada.
Trocas
As encomendas de subscrição incluem uma troca gratuita de tamanho por entrega.
As compras únicas podem ser devolvidas para reembolso, mas não incluem trocas gratuitas — pode efetuar uma nova encomenda com o tamanho correto.
Estado dos artigos devolvidos
As botas não podem ter sido usadas e só podem ter sido experimentadas em espaços interiores, sem marcas, sujidade ou sinais de desgaste nos pitões ou na sola. Devem ser devolvidas na caixa original Mystery Boots, juntamente com todos os acessórios, o porta-chaves e os autocolantes.
Como devolver
Contacte support@mysteryboots.com antes de enviar qualquer artigo. As devoluções enviadas sem confirmação prévia não podem ser processadas.
Os portes de devolução são suportados pelo cliente. Após aprovação, envie a sua encomenda para:
1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, USA
Reembolsos
Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original no prazo de 3–10 dias úteis após a devolução chegar ao nosso armazém e passar pela inspeção.
Artigos não devolvíveis
Os cartões-presente digitais não podem ser devolvidos nem reembolsados.
Produtos misteriosos
As Mystery Boots são produtos misteriosos. A marca, o modelo, a combinação de cores e o design do par que recebe são selecionados aleatoriamente por nós — o cliente escolhe apenas o tamanho. Quaisquer preferências indicadas no checkout ou enviadas ao suporte são pedidos, não garantias. Receber um par que não corresponda a uma preferência não constitui motivo para reembolso, aplicando-se os termos de devolução padrão acima.
Todas as botas são calçado de futebol de alta qualidade e não são produtos oficiais licenciados.
Artigos danificados ou incorretos
Se a sua encomenda chegar danificada ou se o tamanho não corresponder ao da sua encomenda, envie-nos um e-mail no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias das botas e da caixa. Substituiremos a encomenda sem qualquer custo para si.